Vælg en side

Handelsbetingelser

Den korte version:

Jeg vil gerne have glade kunder og besøgende. Er du i tvivl om noget eller utilfreds, så kontakt mig på info@altomhobby.dk – så finder vi sikkert ud af det.    :o)

Rent praktisk sender jeg kun varer til adresser i Danmark, og ved fysiske varer er der et minimumskøb på 49 kr.

Hilsen Rie

 

Og så den lange version:

Cookies og privatliv

Når du bruger hjemmesiden, bliver der helt automatisk samlet en masse oplysninger om dig. Jeg passer selvfølgelig godt på dine oplysninger.
Du kan læse mere om det i min Cookie- og privatlivspolitik.

Betaling

Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms.

Altomhobby.dk modtager betaling med kreditkort (desværre ikke dankort) via henholdsvis Stripe og PayPal.

Via Stripe og PayPal bruger altomhobby.dk en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Køb og levering

Digitale varer (bøger) leveres, så snart ordren er betalt.
Fysiske varer afsendes hurtigst muligt, og senest inden for 3 dage. Som hovedregel vil de blive sendt samme dag eller dagen efter, afhængigt af tidspunkt.

Vær opmærksom på, at der ved fysiske varer er et minimumskøb på 49 kr., og at jeg kun sender varer til adresser i Danmark. E-bøger kan du købe, uanset hvilket land du bor i.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Altomhobby.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til info@altomhobby.dk.

Derefter (efter aftale) sendes varerne retur til:
Rie Wiberg
Løngangsgade 34B
3400 Hillerød

Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så jeg kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i min webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til mig senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@altomhobby.dk. I meddelelsen skal du gøre mig tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter jeg den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i min webshop (og du har kontaktet mig uden held), kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
(Bemærk, at jeg kun sender varer til adresser i Danmark.)

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse min e-mail adresse: info@altomhobby.dk

css.php